Condizioni di vendita
Diritto di recesso
Se acquisti online come consumatrice o consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per comunicarci la tua decisione, scrivi a sales@frida-firenze.com oppure invia una comunicazione scritta all’indirizzo riportato qui sotto. Se possibile, indica il numero d’ordine e gli articoli che intendi restituire, così potremo identificare il tuo acquisto.
Come spedire il reso
Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a questo indirizzo:
Frida Querida di Virginia Rodriguez
Via Senese, 26
50125 Firenze, Italia
P. IVA 01563650082
Scegli un imballaggio che protegga il capo e conserva la prova di spedizione. Ti consigliamo un servizio tracciabile. Se disponibile, includi la confezione originale e lascia applicate le etichette e la protezione igienica dei costumi. Puoi provare il capo come faresti in negozio. Se l’articolo perde valore perché è stato usato o maneggiato oltre quanto necessario per valutarlo, il rimborso può essere ridotto in misura corrispondente.
Le spese dirette di spedizione del reso per recesso sono a tuo carico.
Cambi
Se desideri cambiare taglia, colore o modello, scrivici indicando il numero d’ordine e il capo che vorresti ricevere. Ti confermeremo la disponibilità e ti comunicheremo come procedere, comprese eventuali differenze di prezzo e spese di spedizione.
Rimborsi
Emettiamo il rimborso entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere gli articoli oppure la prova che li hai rispediti, a seconda di quale delle due avvenga prima.
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna standard. Gli eventuali supplementi per una consegna più costosa, come la spedizione espressa, restano a tuo carico. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi a tuo carico per il rimborso.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a sales@frida-firenze.com. Indicaci il numero d’ordine e, se puoi, allega una foto del problema. Ti daremo le istruzioni per risolverlo. Se occorre restituire il capo per un difetto o un errore da parte nostra, le spese di restituzione sono a nostro carico.
Eccezioni e condizioni particolari
I capi confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue richieste sono esclusi dal diritto di recesso. Se il capo presenta un difetto o non corrisponde a quanto concordato, resta valida la garanzia legale.
Per gli articoli acquistati presso una boutique o un rivenditore Frida Querida Firenze, rivolgiti direttamente al punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto.
Gli articoli in saldo e i buoni regalo sono esclusi dai resi e dai cambi commerciali. Per gli acquisti online resta valido il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Se hai dubbi su un articolo o sulle condizioni applicabili al tuo ordine, scrivici a sales@frida-firenze.com.
